쿠팡이츠 배달파트너 앱 수입 정산 오류 문의 결과

개요

얼마 전 쿠팡이츠 배달파트너 앱 수입내역에 원천징수 세금 계산 오류로 정산 금액이 일치하지 않는다는 글을 올린 적이 있습니다.
그 내용을 쿠팡이츠에 공식 문의를 했는데 회신이 와서 어떤 내용인지 정리해보겠습니다.

수입 정산 금액 오류

원천징수 세액 3.3%에 대한 계산이 잘못되면서 전체 수입 정산 금액 표기에 문제가 있었던 상황은 아래 글에서 자세히 확인할 수 있습니다.

개요 쿠팡이츠 배달파트너 앱이 한참 전에 업데이트 되면서 주간 수입 내역을 볼 수 있게 되었는데 최근에 우연히 상세 내역을 살펴보다 정산 금액에 오류를 발견해서 내용을 정리해보겠습니다. 주간 수입 내역 배달파트너...

문의 결과

처음에는 쿠팡이츠 정산팀에 문의를 했는데 정산내역 외에 앱 오류 등의 문제는 다른 곳에 문의하라고 해서 다시 한번 문의를 했고 회신온 메일 내용은 아래와 같습니다.

안녕하세요 파트너님, 쿠팡이츠 입니다.
앱상 표기오류는 인지하고 있으나 개발팀에서 업무 순위에 따라 작업을 진행하고 있음에 따라 언제 수정이 될지는 정확히 알기 어렵습니다.
지금 당장 해결하기 어렵다는 점 양해 부탁드리며 정산내역서 요청시 정확한 금액 확인이 가능합니다.
불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 감사합니다.
쿠팡이츠 드림.

결론

회신 내용을 자세히 보면 오류는 이미 알고 있지만, 업무 우선 순위에 밀려서 언제 수정될지 알 수 없다는 내용이었습니다.
업무 우선 순위가 있다는 것은 이해할 수 있지만, 과연 이 문제가, 수입 정산 내역 표기 오류가 그저 그런 문제, 별로 중요하지 않은 문제인지는 납득하기 어렵네요.

돈과 관련된 매우 민감한 문제를 이렇게 방치한다는 것이 올바른 대처인지 잘 이해가 되지 않네요.

가능한 빨리 수정되길 바랍니다.